Preguntas Frecuentes
Encuentra algunas de las consultas más frecuentes en Xiaomi Store
- Productos 100% originales Xiaomi.
- Precios oficiales y transparentes.
- Garantía oficial respaldada por Xiaomi.
- Soporte técnico autorizado.
- Beneficios exclusivos para la comunidad Mi Fans.
No. La confirmación indica que tu compra fue procesada correctamente. Posteriormente recibirás la factura electrónica en el correo registrado y una copia física junto con tu pedido.
Esto nos permite identificar tu compra y brindarte soporte, seguimiento de garantía o asistencia ante cualquier reclamo.
Sí. Desde tu perfil puedes consultar tus pedidos. Si necesitas que reenviemos tu factura electrónica, escríbenos a [email protected] indicando tu nombre completo, fecha de compra y correo electrónico.
- Presenta el producto en la tienda que realizó el despacho.
- Debe encontrarse en excelente estado, con empaque y accesorios completos.
- La solicitud debe realizarse dentro de las primeras 24 horas posteriores a la compra (no aplica para celulares).
- El producto será evaluado por servicio al cliente y posteriormente por el centro técnico.
- La aprobación final dependerá del diagnóstico técnico correspondiente.
- Presenta tu factura de compra.
- Lleva el producto a la tienda que realizó el despacho.
- Entrega el artículo con todos sus accesorios y componentes.
- El equipo será revisado por el centro de servicio técnico autorizado.
- La tienda te informará la resolución una vez recibido el diagnóstico técnico.