Políticas de Entregas

Plazos de Entrega por Zona

Los envíos se realizan por medio de una empresa externa, especialista en entregas de paquetería en el GAM y Área Rural. Es importante mencionar que el tiempo de entrega no depende enteramente de nosotros, por lo que pueden surgir inconvenientes ajenos a nosotros, los cuales afecten el tiempo de entrega de la paquetería. Sin embargo, nosotros haremos todo lo posible para prever estos escenarios y así entregar a tiempo todas tus compras.

Las entregas son realizadas en un rango de 24 a 96 horas hábiles, eso va a depender del destino al cual se solicita el envío. Dentro del GAM el tiempo de entrega es de 24 a 48 horas hábiles y fuera del GAM el tiempo es de 24 a 72 horas hábiles, si el destino es muy alejado, lo máximo a entregar fuera del GAM es de 96 horas. Importante tomar en cuenta que las compras realizadas los viernes después de medio día van a ser puestas para entrega hasta el lunes, a partir de ese día en que se retiran los paquetes es donde empieza a correr el tiempo de entrega.

Retiro de Compras Virtuales en Tiendas Físicas

Las ventas realizadas para recoger en tiendas físicas se entregarán 48 horas después de realizada la compra, cabe destacar que el mismo día de la compra no se toma en cuenta  como parte del tiempo de entrega. Si tenés alguna urgencia para retirar el mismo día, podés comunicarte con nosotros para darte una solución, siempre haremos lo posible para que tus compras las tengas en el menor tiempo posible.

Documentos Por Presentar al Momento de la Entrega del Paquete

Al realizar la compra en www.xiaomistore.co.cr, deberás presentar:

• Cédula en buen estado y con vigencia, la foto del documento de identidad debe de estar legible, sin manchas y alteraciones.
• La tarjeta con la que realizaste la compra. Dicha solicitud se realiza para seguridad del cliente y del comercio (evitando compras con tarjetas clonadas o robadas).
• Número de pedido.
• Como parte de los controles que hacemos, la cédula será fotografiada para confirmar la entrega del paquete. La información quedará resguardada con la seguridad que corresponde, dicha solicitud se realiza para seguridad del cliente y del comercio (evitando compras con tarjetas clonadas o robadas).
• La entrega de los paquetes será realizada únicamente a la persona titular de la compra, de la cédula de identidad y de la tarjeta con la que se pagó, por ende, esos 3 documentos deben de coincidir para la misma persona

Cualquier duda puede escribirnos a [email protected] o al WhatsApp 6255-2165